En Crepesshop damos mucha importancia a ofrecer un excelente servicio al cliente. Apreciamos su decisión de comprar con nosotros y nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra fluida y agradable. Esta política de envío describe el proceso de entrega de sus productos Crepesshop.
Tiempo de procesamiento, duración del envío y hora límite para aceptar pedidos de Crepesshop
Tiempo de procesamiento
Una vez que haya realizado su pedido, nuestro equipo necesitará 1 día laborable para procesarlo cuidadosamente.
Tiempo de envío
Una vez procesado, su pedido se enviará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables dentro de Alemania (de lunes a viernes).
Para pedidos internacionales, el tiempo de envío es de 3 a 6 días laborables.
Hora límite para aceptar pedidos
Asegúrate de que tu pedido se reciba antes de las 12:00 horas, hora central europea (CET / GMT+01:00), para que pueda procesarse el mismo día.
Plazo de entrega total previsto de Crepesshop
Nos esforzamos por entregar su pedido en un plazo de
- 2 a 4 días laborables para Alemania y
- de 4 a 7 días laborables para todos los demás países
(de lunes a viernes).
Estos son plazos de entrega estimados; su pedido puede llegar antes.
Información de envío de Crepesshop
Métodos de envío
Actualmente ofrecemos envíos por peso a través de DHL.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del peso y varían según el país de destino. Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:
Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Alemania, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Chipre y Suiza.
Alemania
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Peso |
Precio |
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0 kg – 10 kg |
€9,90 |
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10 kg – 12 kg |
€12,90 |
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12 kg – 15 kg |
€15,90 |
|
15 kg – 20 kg |
€18,90 |
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20 kg – 30 kg |
€24,90 |
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30 kg – 40 kg |
€29,90 |
|
40 kg – 50 kg |
€36,90 |
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50 kg – 60 kg |
€40,90 |
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60 kg – 70 kg |
€49,90 |
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70 kg – 80 kg |
€57,90 |
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a partir de 80 kg |
€67,90 |
Suiza
|
Peso |
Precio |
|
0 kg – 5 kg |
€26,90 |
|
5 kg – 10 kg |
€31,90 |
|
10 kg – 15 kg |
€36,90 |
|
15 kg – 20 kg |
€41,90 |
|
20 kg – 25 kg |
€46,90 |
|
25 kg – 30 kg |
€51,90 |
|
30 kg – 35 kg |
€69,90 |
|
35 kg – 40 kg |
€74,90 |
|
40 kg – 45 kg |
€79,90 |
|
45 kg – 50 kg |
€84,90 |
|
50 kg – 55 kg |
€89,90 |
|
a partir de 55 kg |
€94,90 |
España y otros países de la UE
|
Peso |
Precio |
|
0 kg – 5 kg |
€21,90 |
|
5 kg – 10 kg |
€26,90 |
|
10 kg – 15 kg |
€31,90 |
|
15 kg – 20 kg |
€36,90 |
|
20 kg – 25 kg |
€41,90 |
|
25 kg – 30 kg |
€46,90 |
|
30 kg – 35 kg |
€64,90 |
|
35 kg – 40 kg |
€69,90 |
|
40 kg – 45 kg |
€74,90 |
|
45 kg – 50 kg |
€79,90 |
|
50 kg – 55 kg |
€84,90 |
|
a partir de 55 kg |
€89,90 |
Dirección de entrega
Realizamos envíos a la dirección de envío indicada en el proceso de pago dentro de los países a los que realizamos envíos.
Cambios en el pedido
Si desea modificar su pedido (por ejemplo, la dirección de entrega o los artículos), póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en info@crepesshop.com. Es posible que no se puedan realizar cambios una vez que el pedido se haya enviado.
Envíos perdidos o retrasados
Si su envío se pierde o se retrasa, póngase en contacto con info@crepesshop.com para que podamos ayudarle.
Seguimiento de envíos
Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Esto le permitirá seguir el estado de su envío en tiempo real. También puede consultar el estado a través de nuestra página «Seguimiento de pedidos».
Disponibilidad del seguimiento
La información de seguimiento suele estar disponible entre 24 y 48 horas después del envío.
Cancelaciones
Plazo de cancelación
Una vez realizado el pedido, dispone de un plazo limitado para cancelarlo. Una vez que el pedido se ha enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.
Proceso de cancelación
Para cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@crepesshop.de. Haremos todo lo posible para aceptar las cancelaciones dentro del plazo permitido.
Reembolsos por cancelaciones
Las cancelaciones dentro del plazo establecido se reembolsarán de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Exactitud de la dirección
Verificación de la dirección
Asegúrese de proporcionar la información de envío correcta al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los envíos a direcciones incorrectas.
Corrección de la dirección
Si detecta un error en su dirección de entrega, póngase en contacto con nosotros en info@crepesshop.de antes de que se envíe el pedido. Pueden aplicarse cargos adicionales.
Envíos no entregables
Si un envío nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, pueden aplicarse nuevos gastos de envío o cargos adicionales.
Al realizar un pedido en Crepesshop, usted acepta los términos y condiciones de esta política de envío.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@crepesshop.com.
Información de contacto de Crepesshop
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